广大市民及游客朋友：

为进一步规范我区旅游市场秩序，优化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保障游客的合法权益，大连长兴岛经济技术开发区教育文体卫生局决定自即日起，在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

本次整治重点围绕全区旅游行业中导游执业乱象、强制消费及相关违规违法经营行为，具体包括但不限于以下情形：

1.不合理低价游：旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益。

2.强迫或欺骗消费：导游人员在进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

3.擅自变更行程：导游人员未按照行程单的安排，擅自变更旅游行程、增减旅游项目，压缩景区游览时间，增加购物次数，或擅自中止导游服务活动等违法违规行为。

4.违规售货：导游人员在进行导游活动中，未经许可向游客售卖商品获取利益。

5.无证执业与私自承揽：无证从事导游活动，或取得导游证但未经旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为。

6.服务标准不达标：导游人员在行程中随意减少讲解时间，对旅游者合理的要求未能积极有效地满足，未按照旅游合同约定提供服务。

二、投诉举报方式

1.投诉热线：0411-12345政务服务便民热线；

2.举报电话：区教育文体卫生局0411-85287199；

3.来信地址：区教育文体卫生局（大连长兴岛经济技术开发区长兴路600号管委会大楼605室）。

三、注意事项

1.举报人应遵守国家法律法规，反映问题需客观真实，不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人。

2.举报内容应尽量详细，包括被举报人姓名（或单位名称）、违规违纪违法事实，并如实提供相关证据和材料（如照片、视频、票据等）。

3.为便于问题线索核实和查处，举报人应提供真实有效的姓名和联系方式，我们将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

特此公告。

大连长兴岛经济技术开发区教育文体卫生局

2026年3月16日