近日，大连日鑫热力有限公司工作人员在入户排查供暖问题时，发现一住户家中仅有两位70多岁老人和一个12岁的残疾儿童，经深入沟通并了解居民家庭情况后，公司决定对该家庭进行长期帮困。

缠上布条的椅子扶手、满屋的复健器械、特制的鞋子，无一不显示出这个家庭的特殊性。12岁的孩子无法正常生活、学习，还要每隔一天去做一次理疗，需要有人寸步不离守在身边。

热力公司工作人员在上门解决供暖问题时，关注到了这一特殊情况，深感这个家庭的生活不易。公司领导得知情况后表示，要对孩子进行长期帮扶，解决一家人的“急难愁盼”，让他们家暖心更暖。住户邹成刚说：“供暖公司非常重视，来了4次，对我们非常同情，尤其看到我们家老的老小的小，对我们表示慰问，我非常感谢！”

日鑫热力公司承担全区400多万平方米1.8万多住户的供暖任务，公司副总经理庄德前表示，他们既要把供暖工作做好，让千家万户感受家的温暖，又要积极承担社会责任、彰显企业担当，让居民的心更暖。