树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，区市场监督管理局党组把解决企业的急难愁盼作为实践考场，围绕市场监管、知识产权、特种设备安全监管等工作，创新构建常态化政企沟通交流和问题闭环解决机制，把学习教育成效转化为纾困助企、优化营商环境、激活民营经济发展动能的务实成果。

从“坐等上门”到“主动问需”

打通服务“最后一公里”

近期，干部在走访中发现，部分食品经营单位存在食品安全信息公示不完整、要素缺失等问题，该局统一制作标准公示板，向食品经营单位免费发放，引导经营者规范公示证照、健康证明、管理制度等信息，让“小微规范”带来“安心消费”。“别看是一块公示板，帮我们理清了管理头绪，顾客看着放心，我们经营也踏实。”枫烨滩羊野生菌火锅前厅经理梁静雯告诉记者。

今年以来，区市场监督管理局通过走访“问诊”、全域摸排等方式开展“一联三帮”行动，帮助企业落实政策、破解难题。针对企业地处园区、远离主城区的实际，该局依托“畅行办”便民利企服务体系，组织科级以上干部常态化下沉园区、深入生产一线，“点对点”倾听诉求、“面对面”收集难题。截至目前，全局科级干部累计服务各类经营主体300余户，推动解决各类问题90余个。

“最怕的就是出了问题不知道找谁，或者找到了人但来回扯皮。现在干部定期到厂区转一转、问一问，有困难当场就记下了，很快就有回音。”这是我区许多企业负责人的共同感受。

从“层级壁垒”到“市区联动”

平台赋能拓宽服务维度

针对企业办理知识产权业务往返主城区耗时费力等困境，该局主动对接市级部门争取资源下沉，在全市首创市区两级联动协同服务机制，成立大连（国家级）知识产权保护中心长兴岛分中心，同步在产业园区布设知识产权工作指导站，增设专属便民服务窗口，构建“区级分中心+园区指导站”服务矩阵。

“以前申报专利要多次往返市区，现在不出岛就能办理全链条业务，光人力成本和时间成本就省了一大截。更没想到的是，发明专利授权速度能这么快，对我们抢占市场先机太重要了。”辽宁艾睿欣达高分子材料有限公司总经理张玉飞连连点赞。

截至目前，分中心累计受理民营企业专利预审申请41件，多项专利实现快速授权。首件发明专利授权周期由传统16个月压缩至23个工作日，有效化解了企业创新成果“确权慢、转化难”痛点。这一成功实践被《人民日报》头版头条报道，成为全省营商环境优化的生动注脚。

从“常规排期”到“绿色通道”

闭环服务精准纾困稳产

大连博恩坦长兴科技有限公司收获新订单后面临复产需求，但因特种设备超过检验周期，常规排期将延误复工、引发违约风险。收到诉求后，区市场监督管理局安排专人跨部门协调检验力量，在大连市区及周边地区紧急调配资源，开辟上门检验“绿色通道”，优先完成61台压力容器、13条总长0.59公里压力管道的全部定期检验。同时，同步上门指导企业开展设备隐患自查、试运行及从业人员安全培训，保障合规复产。

“当时接到订单又急又喜，但设备检验不通过什么都不敢动。没想到市场监管局比我们还着急，带着检验人员上门服务，硬是把周期赶出来了。”公司生产副总经理甄立祥告诉记者，这次帮扶有效缩短了复工筹备周期，稳稳保住了130个就业岗位，到年底有望增加近3000万元产值。

区市场监督管理局相关负责人表示，将站稳服务企业发展立场，完善走访、诉求收集、分办处置、回访反馈全闭环机制并动态更新诉求清单，同时做强知识产权分中心、园区指导站等实体阵地，拓展政策宣讲、专业指导、维权帮扶等服务场景，立足“三品一特”监管和市场主体服务职能，聚焦企业创新、生产、安全、用工全链条痛点常态化纾困解难，以主动、精准、暖心的政务服务持续擦亮长兴岛营商环境“金字招牌”。