为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，长兴岛政务服务中心通过功能升级、窗口改革、服务延伸等举措，让“只进一扇门，办成所有事”从承诺变成现实，用更贴心、更高效的服务，为全区居民和企业送上满满获得感。

走进长兴岛政务服务中心，55个服务窗口、26家单位、120名工作人员全部就位。这里划分了窗口服务、后台审批、休息等候、咨询引导、自助服务、政务公开、帮办代办7大功能区，从企业开办到个人事务，从政策咨询到材料办理，全流程服务“一站式覆盖”。

高频服务“再聚焦” 办事更省心：为了让服务更精准，政务服务中心取消了原市场准入服务区，将市场监督管理局业务全部纳入综合窗口统一受理，既减窗口又减人员，视觉更规范、办理更高效。

二楼自助服务区还特别安排了帮办代办员，专为老年人、残疾人、企业办事人员等提供“一对一”无偿服务——准备材料、填表格、打印复印、网上操作……“服务代替跑路”，暖心又实在。

中午延时服务上线，上班没空也能办：针对“上班时间没空办、休息时间没处办”等难题，中心从5月6日起推出中午延时服务，覆盖市场准入、社会事务、不动产、社保医保、公安、税务等高频领域，打工人再也不用请假办事了。

公安窗口“上新” ，警民服务更近一步：想办身份证、出入境证件，不用跑派出所。近期，政务服务中心正式增设公安服务窗口，身份证业务（居民身份证申领/换领/补领、港澳台居民居住证）、出入境业务（普通护照、往来港澳/台湾通行证及签注）全部能办，连省外人员也能跨省办身份证，省时又省力。

更值得期待的是，下一步，公安窗口还将开通交管业务，办理驾驶证期满换证等事项，在窗口就能“一站式”完成拍照、换证，彻底告别“东奔西走”。

综合窗口改革，从“专科受理”到“全科受理”：“以前办事要找不同部门窗口，现在一个窗口就能搞定。”这是不少群众的真实体验。政务服务中心通过“综合窗口”改革，让服务更高效。

窗口整合：打破传统部门分设模式，设立5个“无差别”综合受理窗口，12个部门676个事项“一窗通办”；保留税务、医保、社保等部门综合专区，实现“行业内无差别办理”。

流程优化：前台统一收材料、后台分类快审批、窗口统一出结果（现场领取或邮寄），全流程“一次提交、一次办结”。

平台支撑：加强省、市政务服务平台推广应用，强化数据汇聚共享，电子证照、网上办事、预约服务等功能更完善，手机就能查进度、办业务。

人员提能：后台由“部门骨干”把关，前台通过“第三方外包+岗前培训”，从“只懂一门”的“专科受理员”变身“啥都能办”的“全科服务员”，咨询解答更专业。

从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“上班没空办”到“中午延时办”，从“跨省来回跑”到“窗口就近办”……长兴岛政务服务中心用一场“刀刃向内”的改革，让服务更有温度、更有效率。