按照上级部门的工作部署要求，大连市营商环境建设局会同大连市大数据中心，通过市8890营商便民服务平台，积极开展“群众难题我来答”活动，现将5月19日当天活动情况公开如下：

5月19日，大连市民政局副局长王华带领由3名副处长、2名专家组成的6人专家团队进驻市8890营商便民服务平台，参与“群众难题我来答”活动，利用一个工作日的时间，为百姓解答民政领域内的相关政策。

为营造全民参与的活动氛围，大连市营商环境建设局会同大连新闻传媒集团，结合“5·15政务公开日”活动，策划推出了“阳光政务你我他”节目。市民政局派遣业务专干进驻8890营商便民服务热线现场接听百姓电话的同时，还派出工作人员做客FM103.3新闻广播，利用11:30至12:30的时段，向广大市民同步宣传市民政局政务公开工作，并在节目直播过程中，电话连线8890营商便民服务热线现场，将今日百姓关注的热点问题向社会公开，形成市8890营商便民服务热线与“阳关政务你我他”节目同步、同频互动的局面。

大连市民政局作为当日上线部门积极参与活动，在省营商环境建设局制定的主题基础上，对群众关心的农村留守儿童、困境儿童救助政策、低保救助、流浪乞讨救助管理、养老服务业政策等热点问题进行在线解答。经统计，截至5月19日16:00，共计接听电话84个，现场解答64位百姓来电，即时派发工单20件，有效发挥了“群众难题我来答”活动作用。