解决群众“办事难”,优化营商软环境-大连长兴岛经济区
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解决群众“办事难”,优化营商软环境
发布日期:2018年05月14日   (点击次数)
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大连长兴岛经济区党工委书记、管委会主任  杨广志

  今天是全省第十二个政务公开日。按照省、市统一部署,我区将开展以“解决群众办事难,优化营商软环境”为主题的系列活动。

  今年4月,省委、省政府在全省开展解决群众“办事难”问题的专项整治活动,这是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、坚持以人民为中心的发展思想的重要体现,是深入贯彻习近平总书记关于东北、辽宁和大连重要讲话和重要指示精神、扎实推进振兴发展的具体举措,对于促进干部作风大转变、群众福祉大提升、营商环境大改观具有十分重要的意义。

  近年来,区党工委、管委会把推进机关作风转变、优化营商环境放在重要位置,坚持面向群众、面向企业、面向矛盾和问题,制定了进一步优化营商环境的实施意见、企业投资项目承诺制实施意见,深化“放、管、服”改革,加大“服务窗口”建设力度,积极解决“办事难”问题,收到较好成效。但是,距离群众和企业的期盼和要求,还有很大差距。各部门、各单位要提高政治站位,充分认识开展“办事难”问题专项整治的重要意义,以更大的决心、更有力的举措、更务实的作风,集中力量解决群众和企业反映突出的“办事难”问题,进一步增强群众和企业的获得感、满意度。

  解决群众“办事难”,最根本的是要加强服务型政府建设。一是要推动“管理”向“服务”转变。优质高效的政府服务,是我们党“为人民服务”的宗旨在政府行政领域的体现,也是对过去管理型政府的根本超越。要找准“服务”这一公仆的角色定位,优化政府职责体系、划清政府与市场界线,全面提升政府服务质量,通过不断优化服务,让人民获得更多幸福感。二是要深化“放、管、服”改革。把改革创新作为加快服务型政府建设的“牵引机”“助推器”和“加速器”,深入推动简政放权、放管结合、优化服务改革,激发市场活力和社会创造力,打造法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。三是要加强制度建设。通过不断完善转型升级改革举措的长效机制,将好的政策通过制度予以固化、深化,实现常态化、长效化,营造法治、透明、公平的体制机制。久久为功,用“钉钉子”精神确保各项制度措施落到实处。四是要努力营造良好环境。要把营造环境作为服务型政府建设的重大课题,努力营造快捷高效的政务环境,宽松健康的市场环境,安全稳定的社会环境。本着尊重历史、尊重事实,服务企业发展,客观可行,积极妥善处理的原则,研究解决企业存在的历史遗留问题。整合民心网、民意网、12345等诉求平台,建成“举报投诉、政策咨询、便民服务”为一体的政务便民服务平台,从而加大企业群众反映问题的解决力度,“先让群众和企业有好心情,再为群众和企业办事情”,使“办事难”问题从根本上得到解决。

  解决群众“办事难”,最重要的是要在狠抓落实上下功夫,打通“最后一公里”,走好“最后一步路”,马上就办,办就办好。一是要“建平台”。进一步加强区行政服务中心建设,明确职能定位,加快打造企业服务、民生服务、城市基本服务“三位一体”服务平台,为群众和企业提供更加便利的服务。要着力提高服务质量和效率,做到办理事项快捷周到服务,办理流程、办理时限、制度高效执行。二是要“推共享”。“办事难”问题很大程度上是由于办事部门之间信息不共享造成的。国家、省市正在大力推进公共服务信息共享平台建设,各部门加强协调配合,加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。三是要“促公开”。改进公共服务是一个系统工程,各部门要加强信息公开力度、整体推进,防止在群众办事的工作环节出现服务“短板”。要促进办事部门公共服务互相衔接,变“群众咨询”为“信息公开”,变“群众来回跑”为“部门协同办”。四是要“网上办”。要积极适应“互联网+政务服务”的形势要求,积极利用互联网技术提升服务能力。凡具备网上办理条件的事项,都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询。

  各部门、各单位要提高政治站位,强化担当负责意识,深入贯彻落实省委、省政府开展“办事难”问题专项整治的部署要求,为奋力开创世界一流石化产业基地、实体经济发展聚集区、民营经济发展示范区、以创新驱动为支撑的发展特色区建设新局面提供有力保障。


责任编辑:齐冲    来源:管委会办公室

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