办理时间：2022年11月17日

　　反映问题：女士购买窗户，花了7000多元换的断桥铝窗户，窗户漏风漏雨，商家不处理，女士要求退费，故来电投诉，希望核实处理。

　　办理单位：大连长兴岛经济技术开发区市场监督管理局

　　办理情况： 2022年11月17日，区市场监督管理局工作人员与投诉人进行了联系，了解相关情况。投诉人称，窗户是2021年9月28日定做的玻璃是三层的，近段时间发现三层玻璃里面有雾气，特别是室内外温差较大的时候比较明显，多次与当时给做窗户的人沟通，都未上门给维修，要求退还窗户的玻璃费用约3000-4000元钱。

　　2022年11月17日，区市场监督管理局工作人员与商家取得了联系。商家称，窗户的维护保修只有一年期限，现在已经过了一年。而且当时商家只定做窗框，玻璃的制作由另外专门制作玻璃的第三方制作，商家可以联系制作玻璃的第三方到场对玻璃存在的问题进行维修。投诉人提出退钱的要求不予接受。只同意对窗户的玻璃进行维修或承担300元钱的维修费用。经与投诉人沟通，投诉人同意商家帮助联系制作玻璃的人员到家中进行维修。

　　2022年11月16日，经区市场监督管理局工作人员与投诉人沟通，投诉人表示，承制玻璃的第三方人员先后三次到家中对有问题的玻璃的进行了维修，目前已经修理完毕。