2018年长兴岛事保中心全面深化业务经办服务改革，查漏补缺、建章立制，不断完善各项管理制度，加大制度的执行力，强化制度的刚性约束，切实提高经办服务工作水平。

注重改革，拧紧业务经办“动力阀”。严格执行国家法规和业务政策要求，进一步加强对参保重要信息变更、保险费补缴补漏、历史数据录入、保险关系转移接续、退休待遇核发、领取养老金资格年检认证和基金一次性支付等一级风险业务的管控，重要业务必须由经办人、科室负责人、分管领导、主要领导层层审签把关，逐步加强业务规范化管理，杜绝办事不公现象发生。7月为我区退休人员能够及时享受到相关保险待遇，在相关业务工作量大、时间要求急为紧迫的情况下，现已顺利完成了对我区机关事业单位退休人员养老待遇的增资补发工作。调资人数共2658人次，补发养老金待遇78万元。目前补发的养老金已全部发放到退休人员手中。8月完成了11所学校事业单位的参保登记和数据采集相关工作以及对我区教师岗位兑现工资的差额补缴工作，共补缴保险29万元。下一步，将继续做好退休公务人员医保个账差额补划工作和特例养老待遇的差额补发等工作。

注重规范，扎牢风险管理“紧箍咒”。认真学习贯彻《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，认真执行党风廉政建设“两个清单”，严格贯彻执行中央八项规定精神，认真落实经费零基预算和国库集中支付规定，强化内部监督制约，加强廉政风险点管控，认真落实了党风廉政建设主体责任和监督责任。

注重优化，配好文明服务“稳压器”。认真贯彻落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》等规范文件作为业务经办服务的主要标准和依据，要求窗口人员对照学习、随时查询、内化于心、外化于行。严格遵守行政服务大厅各项纪律，开展了常态化纪律作风督查，在业务大厅安装了电子监控、服务评价器和固定投诉电话，并采取接受社会义务监督、开展群众满意度评议、设置咨询投诉热线、定期通报视频监控情况等形式开展内外部监督，加强对日常经办服务的即时评价和反馈，形成了多渠道、全方位、立体式的监督机制，全面提升了优质文明服务水平。